Atgriešanas un atmaksas politika

Mūsu atmaksas un atgriešanas politika ir spēkā 14 dienas. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 14 dienas, mēs nevaram piedāvāt pilnu naudas atmaksu vai apmaiņu.

Lai prece būtu tiesīga saņemt atgriešanu, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tam jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.

Vairāku veidu preces nevar atgriezt. Produktus, kas ātri bojājas, piemēram, pārtiku, ziedus, avīzes vai žurnālus, nevar atgriezt. Mēs arī nepieņemam intīmās vai higiēnas preces, bīstamus materiālus vai uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes.

Citas neatgriežamas preces:

• • Dāvanu kartes

• • Lejupielādējama programmatūra

• • Atsevišķi articles de santé et de soins personnels

Lai pabeigtu atgriešanos, mums ir nepieciešama kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Dažās situācijās tiek piešķirta tikai daļēja atmaksa:

• • Grāmata ar acīmredzamām lietošanas pazīmēm

• • CD, DVD, VHS lente, programmatūra, videospēle, kasete vai vinila ieraksts, kas ir atvērts.

• • Jebkura prece, kas nav oriģinālā stāvoklī, ir bojāta vai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu.

• • Jebkura prece ir atgriezta vairāk nekā 30 dienas pēc piegādes.

atmaksa

Kad jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs, ja jūsu atmaksa tiks apstiprināta vai noraidīta.

Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un dažu dienu laikā jūsu kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts.

Novēlota vai trūkstoša atmaksa

Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.

Pēc tam sazinieties ar savu kredītkartes uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli publicēta.

Pēc tam sazinieties ar savu banku. Pirms atmaksas nosūtīšanas bieži vien ir apstrādes laiks.

Ja esat to visu izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums kontakts.

maiņa

Mēs nomainām preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties to apmainīt pret to pašu preci, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, lai paziņotu mums, un pēc tam nosūtiet savu preci uz:

Jūsu apmainītās preces piegādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas.

Dāvanas

Kad atgrieztā prece būs saņemta, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.

Ja prece pirkuma brīdī netika atzīmēta kā dāvana vai ja dāvanas saņēmējam pasūtījums tika nosūtīts, lai to nodotu vēlāk, mēs nosūtīsim dāvanas saņēmējam naudas atmaksu, un viņš tiks informēts par jūsu atgriešanu.

atgriešana

Lai atgrieztu preci, tā jānosūta pa pastu uz:

Jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu apmaksu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. 

Lai izvairītos no jebkādiem strīdiem, neaizmirstiet mums pa e-pastu nosūtīt sava sūtījuma čeka kopiju vai skenētu izdruku, kurā norādīts tā izsekošanas numurs.

Besoin d'aide?

Contactez-nous par visiem jautājumiem, kas saistīti ar preču atgriešanu un atmaksu.